Le presenti condizioni generali di vendita (nel seguito, “Condizioni generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti tramite rete telematica dal sito web: www.iolitegioielli.com

Assistenza e Contatti

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Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio o domanda relativi ai tuoi acquisti online. Risponderemo alle tue domande dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 GMT (Orario di Roma/Parigi/Berlino). Per poterti offrire assistenza nel modo migliore e più rapido possibile indicaci il tuo codice ordine al momento della chiamata.

Il nostro shop online è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, 365 giorni l’anno.

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Termini e Condizioni delle spedizioni

Tempi di consegna: i nostri gioielli IOLITE’ all’avvenuto pagamento verrano consegnati entro 4 giorni lavorativi per l’Italia, 7 per l’Europa. Salvo diverso termine comunicato nel nostro sito durante i periodi di festività e chiusura di IOLITE’. IOLITE’ non è responsabile per i possibili ritardi nella consegna dei nostri prodotti imputabili allo spedizioniere o a cause di forza maggiore. Effettuato l’ordine riceverai una mail di conferma con indicato il n° della spedizione, potrai così seguire l’arrivo del tuo pacco in tempo reale.

Prezzi di spedizione: le spedizioni in Italia sono gratuite per ordini oltre i 69 €; per gli altri paesi il preventivo dei costi di spedizione viene fornito dopo l’inserimento dell’indirizzo di spedizione in fase di acquisto. In Europa la spedizione è gratuita sopra i 200€ di spesa.

Consegna e verifica all’arrivo della merce: al momento della consegna dei prodotti IOLITE’ da parte del corriere incaricato, sei tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.

Questo perché una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Assenza del destinatario: in caso di impossibilità nell’eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere ti contatterà per programmare una nuova consegna nei successivi 10 giorni. In caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del cliente in quel termine, i prodotti oggetto dell’ordine saranno restituiti a IOLITE’. Ogni spesa relativa all’eventuale nuova spedizione sarà comunque a carico del Cliente stesso. Per questo ti ricordiamo di controllare grazie alla mail di conferma ordine il n° della tua spedizione ed in caso di problemi di contattarci.

Condizioni di Reso e Cambio

Diritto di recesso: se hai cambiato idea puoi restituire il prodotto ricevuto entro 30 giorni dall’avvenuta consegna, inviando un email a: info@iolitegioielli.com

I prodotti resi devono essere inviati a IOLITE’ in una unica spedizione, al seguente indirizzo: Via Asti 31, 10131 Torino, ITALIA.

La spedizione per l’invio della merce viene organizzata e pagata dal cliente stesso. Il diritto di recesso può essere esercitato solo ed esclusivamente nel caso in cui i gioielli IOLITE’ siano provvisti della relativa confezione integra, dell’etichetta e siano perfetti al momento della restituzione; pertanto, in caso di prodotti IOLITE’ utilizzati o danneggiati non potrai esercitare il diritto di recesso. All’ avvenuta restituzione, provvederemo ai necessari accertamenti relativi alla conformità del prodotto come esplicitato nella sezione “Termini e condizioni”. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, sarai rimborsato entro 4 giorni lavorativi. IOLITE’ provvederà a rimborsare l’importo del tuo ordine escluse le spese di spedizione (se presenti).

Attenzione: purtroppo non è possibile rendere prodotti personalizzati (come cambio colore, misura, pietre, possibili incisioni, e simili).

Se la merce consegnata è diversa da quella ordinata ti preghiamo di comunicarci quanto prima via email allegando fotografie del prodotto errato all’indirizzo: info@iolitegioielli.com. Ovviamente siamo a tua disposizione anche via telefono per assistenza ed istruzioni: 335 6452160 – 342 9015565

A seguito delle verifiche fotografiche e del controllo merce nel nostro magazzino, accertata responsabilità di IOLITE’ (invio gioiello sbagliato, oggetto difettato etc.) sarai rimborsato entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione presso i nostri uffici.

Garanzie prodotti: il prodotto se ritenuto rotto a seguito di una prova fotografica inviata a info@iolitegioielli.com ha una garanzia di 6 mesi dalla data di consegna. Contattaci per organizzare la presa del corriere e la riparazione.

Dove spediamo?

Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria.

Se richiesta la spedizione al di fuori delle nazioni sopra elencate, vi segnaliamo che al momento possiamo spedire solo per ordini superiori a 200€. Per qualsiasi informazione vi preghiamo di scriverci a: info@iolitegioielli.com

Metodi di pagamento

Il nostro negozio online accetta pagamenti tramite Contrassegno, PayPal, Carta di Credito su circuito Paypal, Bonifico Bancario e Satispay.

Lo sapevi? Non è necessario avere un account Paypal per pagare con carta di credito!

La procedura per pagare il tuo ordine tramite Bonifico Bancario è facile e sicura:

  1. Nella pagina di selezione del pagamento, seleziona ‘Bonifico Bancario’ dalla lista dei metodi di pagamento accettati;
       
  2. Clicca su “Paga”: il tuo ordine verrà registrato immediatamente nei nostri sistemi e comparirà la pagina di conferma con i nostri dati bancari;
       
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IMPORTANTE: Ricorda di inserire solamente il “numero di riferimento del pagamento” nella causale e nessuna altra informazione e di fornire il nome del beneficiario corretto. L’assenza di questi riferimenti potrebbero causare ritardi o non permettere alla nostra banca di ricevere il tuo bonifico, in questo caso non sarebbe possibile elaborare il tuo ordine. Siccome le banche possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi per portare a termine la richiesta di bonifico, non possiamo escludere l’eventuale esaurimento delle scorte durante il periodo di attesa del pagamento. Gli articoli vengono trattenuti e riservati per l’ordine solo nel momento di ricezione del pagamento. Inoltre, eventuali spese bancarie legate al bonifico sono a carico del cliente.

Titolare del sito è IOLITE’ di Rachele Girondi (indicata qui come ‘ IOLITE’ ) con sede legale in via Via Asti 31, 10131 Torino, VAT number 11591960015 – email: info@iolitegioielli.com